Política de cambios, devoluciones y reembolso

Cambios de talla. ¿Qué pasa si la ropa no me vale?

Puedes enviarnos la prenda que deseas cambiar (pero el coste de la devolución correrá a tu cargo) y LuxxCore te enviará la nueva talla deseada. Escríbenos a info@luxxcore.com

* Por favor, revisa bien ¿Cómo elijo mi talla?, antes de tu compra.

¿Puedo devolver mi pedido? ¿Cuál es la política de devoluciones?

Devoluciones:
* Desde LuxxCore te recomendamos que si la prenda no te va bien, antes de generar un impacto negativo en el medioambiente, valores la opción de donar o regalar la prenda.

Pero, si aun así quieres devolverla, escríbenos un email con un máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido a info@luxxcore.com. Pon en el asunto: DEVOLUCIÓN y explícanos el motivo de tu devolución y el número de pedido.

* El producto deberá contar con todas las etiquetas y embalajes originales. Si no estuvieran en perfecto estado se compensaría el importe en el reembolso.

* Recomendamos usar el mismo sobre de envío con el que han recibido el producto. Esto nos hará ser más sostenibles.

Pasos a seguir si quieres realizar la devolución de tu pedido:

  1. Escríbenos un mail con un máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido a info@luxxcore.com. Explicando el motivo y el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.
  2. Te mandaremos un enlace a través del email que nos has facilitado desde el que podrás tramitar la devolución a través de Correos. El coste de envío desde Correos hasta nuestro almacén correrá a tu cargo, restándose del importe a reembolsar.
  3. Si el producto está en correctas condiciones, sin desperfectos o muestras de uso, y con las etiquetas de igual forma que se enviaron, procederemos a devolverte el dinero, en caso contrario no podremos proceder a la devolución.

El reembolso se efectuará del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

Transcurridos los 30 días naturales desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por el motivo que sea.

Garantía: Todos los productos tienen garantía de fábrica. Si el producto llegara roto o se rompiera por un error de fabricación, se repondría el mismo siempre y cuando se confirme la rotura por un fallo de confección y no de uso.